Su Viaje
Huxley tiene como objetivo brindar un servicio que sea coherente y construya nuestra relación. Durante su viaje con nosotros, trabajaremos para comprender sus necesidades y adaptar un servicio que sea adecuado. Sus deseos son nuestra mayor prioridad.
La consistencia sólo puede garantizarse mediante la mejora continua de nuestros servicios. Esto comienza con tus comentarios. Para hacer esto, utilizamos Net Promoter Score (NPS). NPS se basa en una simple pregunta: ¿qué tan probable es que nos recomiende en una escala de cero a diez y por qué?
La escala se divide en tres categorías, en una escala de 11 puntos. Las categorías y la escala son, Promotores (9 - 10), Pasivos (7 - 8), Detractores (0 - 6). Nos dice lo que realmente piensa acerca de su experiencia con nosotros, lo que nos permite adaptar nuestros sistemas, procesos y comportamientos para brindar un excelente servicio.