CRM Strategy & Platform Evaluation Lead (m/w/d)

Liebes Netzwerk,

für meinen Kunden bin ich auf der Suche nach einem erfahrenen CRM Strategy & Platform Evaluation Lead (m/w/d), der eine herstellerneutrale Bewertung einer bestehenden CRM-Landschaft verantwortet und eine strategische Entscheidungsvorlage für die zukünftige CRM-Ausrichtung entwickelt.

Rahmenbedingungen:

• Start: November 2026
• Laufzeit: 4 Monate
• Auslastung: Vollzeit
• Einsatzort: Hamburg
• Remote: 80%
• Sprache: Deutsch und Englisch

Aufgaben:

• Durchführung von Stakeholder-Interviews und Workshops
• Bewertung von CRM-Prozessen, Datenqualität und Nutzeranforderungen
• Analyse von Systemarchitektur, Integrationen und technischen Schulden
• Identifikation von Ursachen bestehender Herausforderungen
• Definition zukünftiger fachlicher und technischer Anforderungen
• Erstellung eines priorisierten Anforderungskatalogs
• Berücksichtigung von Themen wie AI, Reporting, Security und Integrationsarchitektur
• Bewertung verschiedener CRM-Zukunftsszenarien
• Analyse von Nutzen, Risiken, Kosten und Transformationsaufwänden
• Durchführung von TCO- und Business-Case-Betrachtungen
• Erstellung einer fundierten Handlungsempfehlung
• Entwicklung von Entscheidungsunterlagen für das Management
• Präsentation der Ergebnisse gegenüber relevanten Stakeholdern

Anforderungen:

• Mindestens 10 Jahre Erfahrung im CRM-, Enterprise-Application- oder Digital-Transformation-Umfeld
• Nachweisbare Erfahrung in CRM-Strategie- und Plattformevaluierungen
• Sehr gute Kenntnisse von Salesforce auf Architektur- oder Plattformebene
• Erfahrung mit komplexen CRM- und Integrationslandschaften
• Kenntnisse weiterer Enterprise-CRM-Plattformen (z. B. Microsoft Dynamics, SAP, Oracle oder HubSpot)
• Erfahrung mit TCO-, Business-Case- und Transformationsbewertungen
• Erfahrung im Vertriebsumfeld
• Starke Workshop- und Stakeholder-Management-Kompetenz
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Bei Interesse freue ich mich auf die Zusendung Ihres aktuellen CVs inklusive Wunschstundensatz für Remote- und Vor-Ort-Einsätze an l.helling(at)sthree.com

SThree_Germany is acting as an Employment Business in relation to this vacancy.