Business Analyst Oracle ERP Cloud GL/AP/AR

Mission :

• Traiter en toute autonomie les incidents et demandes de services du périmètre ;
• Échanger avec les équipes projet et métier sur les problématiques utilisateurs et les demandes de maintenance corrective ;
• Assurer la gestion des problèmes selon les processus ITIL, analyser les solutions possibles et proposer des actions correctives ;
• Maintenir et documenter les connaissances du périmètre en créant des modes opératoires à destination des équipes L1 ;
• Suivre quotidiennement le backlog d'incidents ;
• Présenter l'activité aux équipes métier et proposer des plans d'action visant à améliorer les SLA et à réduire le nombre d'incidents.

Profil :

• Expertise confirmée sur Oracle ERP Cloud, notamment les modules GL, AP et AR ;
• Maîtrise confirmée de SQL ;
• Expérience avec Google Cloud Platform, GCP ;
• Excellente maîtrise des processus ITIL ;
• Solides capacités d'analyse et de communication avec les équipes métier ;
• Français et anglais professionnels indispensables.