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Über diese Stelle
Wichtige Fakten
Jobtitel
Senior Conversational AI Operations Lead (m/w/d)
Arbeitsmodell
Arbeitnehmerüberlassung
Startdatum
02/11/2026
Flexibles Arbeiten
Ja
Ort
Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland
Gehalt
€90000 - €112000 per hour + 100% Home Office €
Senior Conversational AI Operations Lead (m/w/d)
Projektrahmenbedingungen
- Projektzeitraum: Start: 02.11.2026 | Ende: 31.12.2027
- Auslastung: 38 Std./Woche
- Projektart: Arbeitnehmerüberlassung (ANÜ)
- Einsatzort: Stuttgart, hoher Remote-Anteil bis 100 % möglich
- Vergütung: Bis zu 112.000 € Jahresgehalt
Projektbeschreibung
Für ein langfristiges Projekt wird eine erfahrene Persönlichkeit gesucht, die den fachlichen Betrieb mehrerer vertrieblicher Chatbots strukturiert, weiterentwickelt und nachhaltig etabliert. Im Fokus stehen der Aufbau standardisierter Betriebsprozesse, die Einführung einheitlicher Qualitätsstandards sowie die Befähigung interner Verantwortlicher. Die Rolle verbindet operative Umsetzung, Prozessmanagement und Moderation verschiedener Stakeholder. Eine disziplinarische Führungsverantwortung ist nicht vorgesehen.
Aufgaben
- Koordination und Steuerung des laufenden Betriebs mehrerer Chatbots
- Entwicklung und Einführung standardisierter Betriebs- und Qualitätsprozesse
- Definition von Rollen, Verantwortlichkeiten und Entscheidungswegen
- Zusammenarbeit mit Fachbereichen, Bot-Verantwortlichen und technischen Teams
- Aufbau, Pflege und Priorisierung eines zentralen Backlogs
- Erstellung von Leitfäden, Checklisten und Arbeitsvorlagen
- Moderation von Workshops sowie bereichsübergreifenden Abstimmungsformaten
- Wissenstransfer und Enablement interner Stakeholder
Profil / Anforderungen
- Mehrjährige Erfahrung im Betrieb oder der Weiterentwicklung digitaler Produkte, Services oder Anwendungen
- Erfahrung mit Conversational AI, Chatbots oder digitalen Assistenten
- Erfahrung im Aufbau und in der Einführung von Betriebsprozessen und Qualitätsstandards
- Erfahrung in der Koordination fachlicher und technischer Stakeholder
- Sehr gutes Prozessverständnis sowie ausgeprägte Analyse- und Strukturierungsfähigkeit
- Erfahrung in der Moderation von Workshops und Arbeitsgruppen
- Erfahrung im Wissenstransfer und Enablement von Fachanwendern
- Sehr gute Deutschkenntnisse
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