Support & Shared Services (HR, Legal & Finance)

Shared Services bezeichnet die Konsolidierung von Geschäftsvorgängen, die von mehreren Teilen desselben Unternehmens genutzt werden.

Shared Services sind kosteneffizient, da sie Backoffice-Betriebsabläufe zentralisieren, die von mehreren Abteilungen desselben Unternehmens genutzt werden, und Redundanzen vermeiden. Einige Unternehmen verwenden ein Chargeback-System, um Abteilungen, die den Service nutzen, pro Nutzung, pro Quartal oder pro Jahr abzurechnen. Andere Unternehmen übernehmen die Kosten für Shared Services als Teil der laufenden Kosten der Unternehmensführung. Heute nutzen die meisten Unternehmen ein Shared-Services-Modell für Finanzen, Personalmanagement (HRM) und Informationstechnologie (IT).